ОАО "Центральная пригородная пассажирская компания", работающая на всех направлениях Московской железной дороги, внедрила новую технологию – так называемую кнопку вежливости. Ими оборудованы все пригородные билетные окна на Ярославском вокзале. Также как и электронная книга обращений, установленная в пригородном зале вокзала, "кнопка вежливости" является одной из составляющих автоматизированной системы контроля качества обслуживания пассажиров.

При желании любой пассажир может нажать эту кнопку, и разговор между ним и билетным кассиром будет записан и прослушан руководством компании.

В перспективе планируется оборудовать "кнопкой вежливости" билетные кассы на всех вокзалах Москвы, а в ближайшей перспективе - на всех остановочных пунктах Московской железной дороги. Об этом сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.

По материалам пресс-службы ОАО «РЖД» http://press.rzd.ru/